Política de Troca, Devolução e Arrependimento

1. Solicitação de Troca ou Devolução Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para instruções detalhadas. No rodapé do site ou na página Fale Conosco, você encontrará todos os nossos dados de contato.

2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• Prazo: O prazo máximo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Estado da Mercadoria: O produto deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue: com lacres do fabricante intactos, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

• Embalagem: A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, ou seja, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

• Uso: É fundamental que o produto NÃO TENHA SIDO UTILIZADO.

3. Envio da Mercadoria

• Custos: O custo de frete para o retorno da mercadoria, dentro do prazo de 7 dias, será de responsabilidade da loja virtual, sem custos adicionais ao consumidor.

• Procedimento: O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento e dependerá da quantidade e do tamanho do produto a ser devolvido.

• Atenção: Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise técnica. Caso seja constatado uso ou avaria por parte do cliente, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao comprador.

4. Restituição de Valores

• Cartão de Crédito: Após o recebimento e aprovação da análise em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão. O prazo para o processamento segue a política de cada operadora, podendo o valor ser devolvido em faturas futuras.

• Boleto, Pix ou Transferência: A restituição será processada após a aprovação da análise e realizada via reembolso em conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de troca ou devolução, deverão ser informados os dados bancários completos.